Pravila privatnosti
Fabrika Bire — Web trgovina fabrikabire.hr
Opća pravila privatnosti
Ovo su Opća pravila privatnosti (dalje: „Pravila Privatnosti") koje donosi FABRIKA BIRE j.d.o.o., Vodnjan, Trgovačka 46, OIB 74811765174.
Pravila Privatnosti uređuju pitanje zaštite osobnih podataka kao i privatnosti fizičkih osoba — naših kupaca, dobavljača, korisnika naših usluga kao i drugih naših poslovnih partnera, gdje se mi nalazimo u položaju voditelja obrade (osobe koja određuje svrhu i način obrade).
U slučaju bilo kakvih pitanja ili zahtjeva u vezi postupanja ili zaštite Vaših osobnih podataka, obratite nam se na adresu info@fabrikabire.hr.
Ako ste nam se obratili s upitom, zahtjevom ili prigovorom
Koje Vaše osobne podatke obrađujemo?
Obrađujemo Vaše osobne podatke koje ste nam dali prilikom slanja upita, zahtjeva, prigovora, pohvale ili sličnog, a koji mogu uključivati sljedeće osobne podatke:
- Ime i prezime,
- telefon,
- e-adresa,
- razlog obraćanja,
- proizvod koji ste kupili,
- datum i mjesto kupnje,
- sažetak Vašeg upita / zahtjeva / prigovora / pohvale,
- Vaše zadovoljstvo našim odgovorom.
U koju svrhu obrađujemo Vaše osobne podatke?
Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:
- Kako bismo mogli odgovoriti na Vaš upit, zahtjev, prigovor, pohvalu ili slično. U tom slučaju, osnova za obradu Vaših osobnih podataka je naš legitimni interes;
- Kako bismo mogli pratiti zadovoljstvo našom uslugom. U tom slučaju, osnova za obradu Vaših osobnih podataka je naš legitimni interes;
- Kako bismo ispunili svoje zakonske obveze (primjerice čuvanje prigovora potrošača).
Registrirani korisnici web trgovine
Koje Vaše osobne podatke obrađujemo?
Obrađujemo osobne podatke koje ste nam dali prilikom registracije Vašeg korisničkog računa, u vezi Vašeg korištenja korisničkog računa te o Vašim online kupovinama na stranicama fabrikabire.hr, tj. sljedeće osobne podatke:
- Identifikacijski podaci: ime, prezime, datum rođenja; prebivalište (ulica i kućni broj, mjesto, poštanski broj i država);
- Kontakt podaci: kontakt adresa (ulica i kućni broj, mjesto, poštanski broj, država), telefon, e-adresa;
- Podaci proizašli iz poslovnog odnosa: datum i vrijeme kupnje, potrošeni iznos, kupljeni artikli zajedno s količinom;
- Podaci proizašli iz korištenja računa: datum i vrijeme pristupanja računu, IP adresa, radnje po računu.
U koju svrhu obrađujemo Vaše osobne podatke?
Osobne podatke registriranih korisnika obrađujemo za sljedeće svrhe:
- Kako bismo Vam omogućili korištenje usluga web trgovine fabrikabire.hr. U tom slučaju, osnova za obradu Vaših osobnih podataka je sklapanje te izvršenje ugovora o uslugama (prihvaćanje Općih uvjeta);
- Kako bismo sukladno Vašim kupovnim interesima mogli prilagoditi našu ponudu te Vam ponuditi bolju uslugu. U tom slučaju, osnova za obradu Vaših podataka je naš legitimni interes kao pružatelja usluge;
- Kada je obrada nužna kako bismo ispunili svoje zakonske dužnosti;
- Kada za to imamo drugi legitimni interes (primjerice kada je to nužno za provođenje sigurnosnih mjera).
Sadašnji ili potencijalni poslovni partneri
Koje Vaše osobne podatke obrađujemo?
Obrađujemo osobne podatke koje ste nam dali kao i one koje smo prikupili prilikom uspostavljanja i održavanja poslovnog odnosa, odnosno sljedeće podatke:
- Identifikacijski podaci (ako ste fizička osoba, npr. vlasnik obrta): ime, prezime, OIB, veza s pravnom osobom (vlasnik, direktor, zaposlenik ili slično);
- Kontakt podaci: ime i prezime osobe za kontakt, kontakt adresa (ulica i kućni broj, mjesto, poštanski broj, država), telefon, e-adresa.
U koju svrhu obrađujemo Vaše osobne podatke?
Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:
- Kako bismo ispunili svoje ugovorne obveze prema Vama i poduzeli druge potrebne radnje u vezi sa sklapanjem i izvršavanjem ugovora (primjerice radi izdavanja faktura i isporuka robe) ili prethodnih radnji (primjerice slanja ponuda). U tom slučaju, osnova za obradu Vaših osobnih podataka je izvršavanje ugovora u kojemu ste stranka, odnosno poduzimanje radnji na Vaš zahtjev prije sklapanja ugovora;
- Kada za to imamo drugi legitimni interes (primjerice kada je to nužno za provođenje sigurnosnih mjera);
- Kako bismo ispunili svoje zakonske obveze.
Videonadzor
Na lokaciji FABRIKA BIRE j.d.o.o., Trgovačka 46, Vodnjan, provodi se videonadzor u svrhu zaštite imovine i sigurnosti osoba. Videonadzor se provodi sukladno odredbama Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) i Zakona o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
Snimke prikupljene videonadzorom čuvamo 30 dana, osim kada se u pojedinom slučaju pojavi potreba za korištenje pojedine snimke kao dokaznog materijala.
Osnova za obradu osobnih podataka putem videonadzora je naš legitimni interes zaštite imovine i osoba.
Tko ima pristup Vašim osobnim podacima?
Vaše osobne podatke smatramo poslovnom tajnom te ih kao takve štitimo sukladno važećim zakonskim propisima i najboljoj praksi.
Treće osobe imaju pravo pristupa i obrade Vaših osobnih podataka u niže opisanim situacijama:
- Treći pružatelji usluga koji nam pružaju određene usluge i proizvode (primjerice ispunjavanje narudžbi, isporuka paketa, oglašavanje i savjetovanje). U tom slučaju oni Vaše osobne podatke obrađuju isključivo sukladno našim uputama;
- Nadležna tijela kod provedbe nadzora nad zakonitošću poslovanja i postupanja. U tom slučaju oni Vaše osobne podatke obrađuju sukladno njihovim zakonskim ovlastima;
- Nadležna tijela (policija, državno odvjetništvo, sud itd.) u slučaju provođenja sudskih i drugih istovrijednih postupaka.
Prenose li se osobni podaci u treće zemlje?
U sklopu rada web trgovine fabrikabire.hr koristimo usluge trećih strana koje mogu uključivati prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). Konkretno, koristimo sljedeće usluge:
| Usluga | Pružatelj | Svrha |
|---|---|---|
| Google Analytics | Google LLC, SAD | Analitika posjećenosti web stranice |
| Google Search Console | Google LLC, SAD | Praćenje indeksiranja i performansi u pretraživanju |
| Google Fonts | Google LLC, SAD | Prikaz tipografije na web stranici |
| Cloudflare | Cloudflare, Inc., SAD | Sigurnost i performanse web stranice (CDN, DDoS zaštita) |
Navedeni pružatelji usluga obvezali su se na poštivanje odgovarajućih zaštitnih mjera za prijenos osobnih podataka, uključujući Standardne ugovorne klauzule (SCC) koje je odobrila Europska komisija, čime se osigurava odgovarajuća razina zaštite Vaših osobnih podataka.
Kako štitimo Vaše osobne podatke?
Zaštita Vaših osobnih podataka nam je izuzetno važna. Neke od mjera zaštite koje provodimo su sljedeće:
- Korištenje sigurnih metoda prilikom razmjene Vaših osobnih podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa;
- Primjena suvremenih metoda zaštite i kontrole pristupa podatkovnim resursima koji sadrže osobne podatke;
- Kontinuirani nadzor nad svim resursima (fizičkim prostorima gdje su Vaši podaci pohranjeni) koji se koriste za obradu osobnih podataka;
- Korištenje SSL/TLS enkripcije za sigurnu komunikaciju između korisnika i web stranice.
Period čuvanja Vaših osobnih podataka
Za podatke gdje postoji zakonom definirani rok čuvanja, Vaše podatke čuvamo kroz taj period te ih brišemo u dodatnom periodu od godine dana.
Ako ste naši poslovni partneri za koje ne postoji definirani zakonski rok čuvanja, podatke čuvamo za cijelo vrijeme važenja ugovora koji imamo sklopljen s Vama. Po prestanku ugovora, Vaše podatke brišemo u dodatnom periodu od 6 godina od prestanka ugovora (zastarni period od 5 godina, uvećan za 1 godišnji period za brisanje).
Osobne podatke korisnika naših usluga čuvamo za cijelo vrijeme trajanja odnosno korištenja usluga. Po prestanku korištenja usluga, Vaše podatke brišemo u skladu sa zasebno definiranim rokovima.
Osobne podatke koje obrađujemo na temelju našeg legitimnog interesa čuvamo sve dok postoji naš legitimni interes, te ih brišemo u periodu od 1 godine od prestanka našeg legitimnog interesa.
Osobne podatke koje obrađujemo na temelju Vaše suglasnosti čuvamo sve dok imamo Vašu suglasnost. U slučaju povlačenja suglasnosti, iste brišemo u najkraćem, nama mogućem, roku.
Snimke prikupljene videonadzorom čuvamo 30 dana, osim kada se u pojedinom slučaju pojavi potreba za korištenje pojedine snimke kao dokaznog materijala.
Vaša prava
U slučaju da se odlučite koristiti jednim ili više od svojih niže navedenih prava, imamo pravo provjeriti Vaš identitet, sve u svrhu zaštite Vaših osobnih podataka.
Kako ostvariti svoja prava?
Vaša prava možete ostvariti na način da svoj zahtjev pošaljete na info@fabrikabire.hr te kao naslov poruke navedete „Zahtjev korisnika". Po primitku poruke, poslat ćemo Vam potvrdu urednog primitka Vašeg zahtjeva.
Vaša prava ostvarujete besplatno. Ipak, ako učestalo (primjerice, ako je od prošlog Vašeg zahtjeva prošlo manje od 6 mjeseci) ili prekomjerno (primjerice, tražite sve Vaše osobne podatke u pisanom obliku) tražite pristup ili prenošenje Vaših osobnih podataka, imamo Vas pravo tražiti da podmirite naše troškove prije provođenja takve radnje.
Pristup Vašim osobnim podacima
Imate nas pravo tražiti potvrdu obrađujemo li Vaše osobne podatke, kao i pristup Vašim osobnim podacima koje obrađujemo.
Ispravak netočnih osobnih podataka
Imate pravo zatražiti ispravak Vaših netočnih osobnih podataka, kao i pravo nadopuniti Vaše osobne podatke.
Prijenos osobnih podataka
Imate pravo preuzeti i tražiti prijenos Vaših osobnih podataka.
Prigovor protiv obrade
Imate pravo prigovoriti na obradu Vaših osobnih podataka kao i općenito na naš način postupanja s Vašim osobnim podacima.
Pravo povlačenja privole
Imate pravo u svakom trenutku povući privolu za daljnju obradu osobnih podataka. Povlačenje privole ne utječe na obrade izvršene na temelju privole prije njezina povlačenja.
Pravo na pritužbu
U svakom trenutku imate pravo na pritužbu pred nadležnim tijelom za zaštitu osobnih podataka — Agencijom za zaštitu osobnih podataka (www.azop.hr), vezano uz obradu i zaštitu Vaših osobnih podataka.
